테니스웨어하우스 직구는 꽤 답답합니다. 대한민국과 달리 구매 내용을 즉시 확인하기 어렵기 때문인데요. 3년 동안 미국 구매대행 사업 경력을 가진 필자가 겪은 테니스웨어하우스 구매 요령을 안내해 드립니다.
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테니스웨어하우스 직구 순서 별 유의 사항
예전과 다르게 요즘 미국 직구는 수월하게 바뀌었습니다. 11번가 아마존만 해도 손쉽게 결제, 배송이 이루어지니까요. 하지만 여전히 폐쇄적인 사이트도 많이 존재하는데요. 테니스웨어하우스 홈페이지는 꽤 폐쇄적이고 이용이 불편한 편입니다. 가장 곤란한 것은 미국 내 배송인데요. 테니스웨어하우스는 일 처리가 매우 늦거나 발송하지 않는 일이 꽤 발생하기 때문에 간혹 연락을 해야 하는 일도 발생합니다. 우선 필자가 구매대행 사업 시절 이용한 내역을 확인해 보겠습니다.
다양한 테니스 용품들을 판매하면서 미발송, 오배송, 반품 등 많은 일을 겪었는데요. 이를 바탕으로 여러분이 조금이나마 편하게 테니스웨어하우스를 이용할 수 있도록 도움을 드리겠습니다.
1. 테니스웨어하우스 가입 불가?
테니스웨어하우스는 특이하게 상품 결제 시 회원 가입을 하게 되는데요. 구매 방법부터 하나하나 쉽게 안내해 드리겠습니다. 우선 아래 링크를 통해 테니스웨어하우스 홈페이지에 접속합니다.
홈페이지 구성하는 항목 안내드리겠습니다.
- 내 정보: 본인 결제, 배송, 반품 상황을 확인할 수 있습니다.
- 전화번호, Support: 테니스웨어하우스 문의 항목입니다.
- 카트: 현재 장바구니에 담긴 상품입니다.
- 검색창: 다양한 키워드로 검색할 수 있습니다.
- Specials: 할인 행사 상품 확인할 수 있습니다.
- 카테고리: 테니스 상품 종류별 카테고리입니다.
회원 가입은 결제를 진행해야 가능합니다. 상품 구매 방법부터 안내해 드리겠습니다.
구매 원하는 상품 및 사이즈 선택 후 [Add to cart] 클릭합니다.
결제 전 상품 가격, 세금 등을 확인합니다. 미국 상품은 국내와 다르게 세금 발생하는 지역과 발생하지 않는 지역으로 구분됩니다. 배송 대행지에 따라 세금 유무가 달라지니 세금이 없는 지역인 델라웨어주(DE) 출발 배대지를 이용하시길 추천드립니다. 배대지에 대한 안내는 배송비 챕터에서 계속 안내해 드립니다. 상품 확인이 완료되었다면 [Check out] 클릭합니다.
아직 회원가입된 상태가 아니기 때문에 [Continue As Guest] 클릭합니다.
2. 결제 및 주소 설정
배송지 주소 입력 및 회원 가입을 동시에 진행하는데요. 아래 사진 확인해 보겠습니다.
배송은 한국으로 직배송 가능 상품과 불가능 상품으로 나뉘는데요. 필자는 한국 직배송 추천하지 않습니다. 직배송 후 반품 상황 발생하면 미국으로 반품 비용이 많이 발생하기 때문입니다. 그래서 배대지를 추천드리는데요. 배송 대행지에서 1차 검수 후 문제없으면 국내로 배송하고, 문제 발생 상품이라면 현지 반품으로 리스크를 줄일 수 있기 때문입니다.
- Billing information: 배대지 주소를 입력하면 됩니다. 아래 ‘Shipping Information’ 체크하십시오. 발송 주소로 설정됩니다.
- First name: 구매자 영문 이름
- Last name: 구매자 영문 성
- Street Address: 배송 대행지 Address 1
- City: 배송 대행지 City
- State: 배송 대행지 state
- Zipcode: 배송 대행지 Zipcode
- 국가: United states
- Company: 배송 대행지 Address 2
- Email address: 회원 ID가 될 이메일 주소입니다. 배송 및 문의는 거의 이메일로 진행됩니다.
- Phone number: 배대지 phone 번호
- Create An Account: 비밀번호 설정입니다.
- 모든 정보 입력 후 [Next Step] 클릭합니다.
배대지에 가입하면 발생하는 개인 고유 주소를 복사 후 입력하면 됩니다. 아래 사진을 참고하시면 됩니다.
배송 종류 선택 화면이 나타납니다.
- 일정 금액 이상 구매하면 무료배송됩니다. GLS 및 UPS ground일 경우 배대지 입고까지 일주일 정도 소요됩니다. 급하게 필요한 테니스 용품이라면 ‘UPS Next Day Air Saver’를 선택해 결제하시길 바랍니다.
- 배송 종류 선택 완료했다면 [Next Step] 클릭합니다.
해외 결제 가능한 ‘VISA, Master, AMEX, Diners card 중 가능합니다. 그 외 안전한 결제는 페이팔 결제도 가능합니다. 페이팔 결제 방법에 대한 안내는 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
결제 방식이 마무리되면 [Next Step] 클릭하면 최종 결제는 완료됩니다.
3. 테니스웨어하우스 주문 확인 및 발송
테니스웨어하우스는 시스템 문제인지 직원 문제인지 모르겠으나, 결제 즉시 주문 확인이 불가능합니다. 최소 3시간에서 하루 정도 후 가입한 메일로 안내가 되는데요. 늦더라도 이메일로 연락 오니 걱정하지 마시고 하루 정도 기다리시길 바랍니다.
위 사진과 같이 메일로 구매 내역 보내줍니다. 이 메일이 오지 않는다면 테니스웨어하우스 홈페이지에서도 확인 불가능합니다.
위와 같은 메일이 도착했다면 배송이 시작된 것입니다. 위 메일 내용 중 빨간색 점선 내용이 배송 상태 연결입니다. 위 메일이 오지 않는다면 아직 배송이 시작된 것이 아닙니다. 이는 홈페이지에서도 확인할 수 있는데요.
홈페이지 오른쪽 상단의 [내 정보] 클릭합니다.
- 주문 시 입력한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
- [Orders] 클릭합니다.
주문 번호를 클릭합니다.
오른쪽 상단의 [Track] 클릭합니다.
현재 주문 진행 상황인데요.
- 현재 주문 상황입니다. 아직 발송되지 않았다면 내용이 없습니다. 위 예시는 배송 완료된 화면입니다.
- 정상적으로 배송되었다는 의미입니다.
- 송장번호입니다. 발송되면 트래킹 번호가 나타납니다. 클릭하면 현재 배송 진행 상황 확인할 수 있습니다.
4. 테니스웨어하우스 문의 및 반품
테니스웨어하우스는 발송 지연 및 오배송이 꽤 발생하는 편입니다. 그래서 며칠이 지나도 발송되지 않는다면 문의해야 하는데요. 다양한 방법으로 문의할 수 있습니다.
- 전화 문의
- 홈페이지 채팅 문의
- 이메일 문의
위 사진은 홈페이지 채팅 문의입니다. 아무래도 미국 시간 기준으로 운영하다 보니 한국 시간 21:00 ~ 06:00까지 가능합니다. 그런데요. 인력 부족인지 채팅 문의 활성창이 들쭉날쭉입니다. 혹시 채팅창 활성화 되면 채팅으로 해결이 가장 빠릅니다. 영어 문의가 어렵다면 구글 번역기를 사용해 소통을 추천드립니다. 구글 번역기 사용법 안내는 아래 링크를 통해 확인해 주세요.
[구글 번역 카메라 모드! 11개 언어 테스트 결과는?]
채팅창이 활성화 되지 않는다면 이메일 문의를 추천드립니다. 필자는 거의 모든 문제 해결은 이메일을 통해 진행했습니다.
위 사진은 문제 해결을 이메일로 진행한 결과입니다. 영어 소통이 힘들다면 ‘파파고’ 또는 ‘구글 번역기’를 이용하시길 추천드립니다. 문의 사항 이메일 주소는 아래 남겨두겠습니다.
info@tennis-warehouse.com
테니스웨어하우스 문제 해결은 쉽게 이루어지는 편입니다. 미배송, 미발송으로 인한 환불도 쉽게 진행됩니다. 문제는 반품인데요. 반품은 무료이지만 배대지에 요청해야 할 사항이 있습니다. 아래 파일을 함께 첨부해 반송해야 합니다.
위 서류는 반품 시 상품과 함께 첨부해야 합니다. 작성 요령을 안내해 드립니다.
- 상품 구매 시 입력한 ‘구매자 성명, 오더 넘버, 이메일 주소, 배대지 전화번호’를 동일하게 작성하세요.
- 단순 반품입니다. 상품 이름과 옵션을 작성해 주세요.
- 파손 및 워런티 반품입니다. 배대지 상품 검수 시 파손되었다면 작성하세요. 워런티 반품은 실제로 이용할 수 없습니다.
- 상품 교환 시 작성하세요. 배대지 상품 검수 시 주문 상품과 다른 상품 도착했다면 작성하시길 바랍니다.
반품 신청서는 아래 다운로드 후 사용하시면 됩니다.
위 화면은 반품 주소입니다. 아래 주소를 남겨드리겠습니다. 복사 후 사용하시길 바랍니다.
Tennis Warehouse
Attn: Returns Department
1295 Bluegrass Lakes Pkwy
Alpharetta, GA 30004
USA
배대지에 따라 반품 불가능한 배대지가 있습니다. 반드시 미국 내 반품 가능한 배송 대행지 선택하세요.
위 사진은 배송 대행지 반품 신청한 화면입니다. 첨부 파일 추가 후 요청하면 쉽게 진행할 수 있습니다. 배송 대행지 반품 수수료는 5달러 정도 발생합니다.
택배가 수거되고 반품 승인까지 약 10일 정도 소요되는데요. 아래 사진 확인해 보겠습니다.
‘$ -13.99’라고 되어 있는 화면은 반품 완료되었다는 뜻입니다. 오더 넘버를 클릭해 확인해 볼까요?
반품 사유와 함께 정상적으로 승인되었습니다. 카드 비용이 통장에서 지출되었다면 다음 달 입금됩니다. 아직 카드 비용이 지출되지 않았다면 자동 취소됩니다.
혹시, 한국까지 배송받은 물품을 미국 배대지를 통해 반품하고 싶으신가요? 미국으로 가장 저렴하게 발송할 수 있는 방법이 있습니다. 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
[전 세계 우체국 EMS 조회: 빠른 국제택배 보내는 팁]
미국 테니스 용품 선택 방법
미국 테니스 용품 선택 요령입니다. 가장 헷갈리기 쉬운 용품 선택 요령을 안내해 드립니다.
1. 테니스 라켓 직구
테니스 라켓 직구는 인기가 좋은 테니스 용품입니다. 그립 사이즈부터 스트링까지 다양하게 선택할 수 있습니다.
- 그립 사이즈: 테니스 라켓 그립 두께입니다. 소유중인 테니스 라켓 아랫부분을 확인해 보세요. 사이즈가 기재되어 있을 것입니다.
- 스트링 옵션: 다양한 스트링을 선택할 수 있습니다.
- Select a string category: Unstrung은 스트링 없는 순수한 라켓입니다. 그 외 다양한 스트링 추천하고 있습니다.
- Select a string: 추천 스트링 카테고리에서 세분화된 스트링 종류입니다.
- Tension: 본인이 원하는 파운드(lbs)를 입력합니다.
참고로 미국 윌슨사에서 제공하는 스트링 선택 요령은 아래와 같습니다.
| 스트링 재질 | 파워형 플레이어(lbs) | 컨트롤형 플레이어(lbs) |
|---|---|---|
| Nylon/Gut | 50 ~ 55 | 56 ~ 60 |
| Hybrid | 46 ~ 51 | 52 ~ 56 |
| Polyester | 44 ~ 49 | 50 ~ 54 |
| 스트링 재질 | 파워형 플레이어(lbs) | 컨트롤형 플레이어(lbs) |
|---|---|---|
| Nylon/Gut | -초심자: 54 ~ 55 -중급자: 52 ~ 53 -상급자: 50 ~ 51 | -초심자: 59 ~ 60 -중급자: 57 ~ 58 -상급자: 55 ~ 56 |
| Hybrid | -초심자: 50 ~ 51 -중급자: 48 ~ 49 -상급자: 46 ~ 47 | -초심자: 55 ~ 56 -중급자: 53 ~ 54 -상급자: 52 |
| Polyester | -초심자: 44 ~ 45 -중급자: 46 ~ 47 -상급자: 48 ~ 49 | -초심자: 50 -중급자: 51 ~ 52 -상급자: 53 ~ 54 |
2. 테니스화 직구
한국 신발 사이즈와 미국 신발 사이즈는 표기법이 다릅니다. 아래 표는 남성, 여성 미국 신발 사이즈 안내입니다.
| 남자 미국 신발 사이즈 | 남자 한국 신발 사이즈 |
|---|---|
| 7 | 250mm |
| 7.5 | 255mm |
| 8 | 260mm |
| 8.5 | 265mm |
| 9 | 270mm |
| 9.5 | 275mm |
| 10 | 280mm |
| 10.5 | 285mm |
| 11 | 290mm |
| 11.5 | 295mm |
| 12 | 300mm |
| 여자 미국 신발 사이즈 | 여자 한국 신발 사이즈 |
|---|---|
| 5 | 220mm |
| 5.5 | 225mm |
| 6 | 230mm |
| 6.5 | 235mm |
| 7 | 240mm |
| 7.5 | 245mm |
| 8 | 250mm |
| 8.5 | 255mm |
| 9 | 260mm |
| 9.5 | 265mm |
| 10 | 270mm |
3. 테니스 의류 직구
한국 옷 사이즈와 미국 옷 사이즈는 차이가 있으니 아래 표를 참고하셔서 구매하시길 바랍니다. 먼저 남성 옷 사이즈입니다.
| Size | 가슴 | 허리 | 안쪽다리길이 |
|---|---|---|---|
| S | 89-94cm | 74-79cm | 78.1cm |
| M | 95-102cm | 80-86cm | 78.7cm |
| L | 103-109cm | 87-91cm | 81cm |
| XL | 110-117cm | 92-97cm | 83cm |
| XXL | 118-124cm | 98-102cm | 86cm |
| XXXL | 125-135cm | 103-109cm | 88cm |
아래는 여성 옷 사이즈입니다.
| Size | 가슴 | 허리 | 엉덩이 |
|---|---|---|---|
| XS | 81 – 86cm | 64 – 69cm | 86 – 91cm |
| S | 86 – 91cm | 71 – 74cm | 91 – 97cm |
| M | 91 – 97cm | 74 – 79cm) | 97 – 102cm |
| L | 99 – 104cm | 81 – 86cm | 104 – 109cm |
| XL | 107 – 112cm | 89 – 94cm | 112 – 117cm |
| XXL | 114 – 119cm | 97 – 102cm | 119 – 124cm |
배대지 선택 요령 및 배송비
미국 배대지 선택 요령은 아래 3가지만 꼭 지키면 됩니다.
- 세금이 없는 델라웨어(DE) 주 배대지
- 미국 내 반품 가능한 시스템이 갖추어진 배대지
- 구매 합산 200달러 미만 구매(과세 기준 이하 구매)
테니스 용품은 200달러 미만 구매 시 관부가세 발생하지 않습니다. 테니스웨어하우스에서 1회 구매 시 200달러 미만 구매하시길 바랍니다. (미국 내 배송비 포함입니다.) 관부가세 부과 기준에 대한 상세한 안내는 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
인기가 좋은 테니스 용품은 한국까지 배송비는 얼마나 발생할까요? 상품 크기 및 무게에 따라 달라지는데요. 필자가 직접 수집한 데이터를 근거로 테니스 용품 비용 안내해 드립니다.
| 상품 종류 | 무게 | 한국 배송비 |
|---|---|---|
| 테니스 라켓 | 5.00 ~ 7.00 lbs | $12 ~ $15 |
| 테니스 공(72개/24캔) | 13.00 ~ 14.00 lbs | $29 ~ $30 |
| 테니스 공(3개/1캔) | 1.00 lbs | $7 |
| 테니스 썬바이저, 헤어밴드 | 1.00 ~ 2.00 lbs | $7 ~ $9 |
| 테니스화 | 2.00 ~ 3.00 lbs | $9 ~ $11 |
| 테니스 드레스 | 1.00 lbs | $7 |
지금까지 테니스웨어하우스 직구 방법 및 문제 발생 시 해결 요령에 대해 안내해 드렸습니다. 홈페이지 이용해 보시면 꽤 답답한 시스템을 경험할 수 있을 것입니다. 하지만, 가격이 합리적이고 매력적인 상품들을 많이 준비하고 있는 업체이니 필자가 알려드린 대처법을 적용해 구매하시길 바랍니다. 또한, 다양한 배대지 방문 후 사후 처리가 용이한 곳을 선정하시길 바랍니다. 여러분의 현명한 소비를 응원합니다.
테니스웨어하우스에 없는 상품은 미국 아마존에서 구매할 수 있습니다. 미국 아마존 직구 방법은 아래 링크를 통해 확인 부탁드립니다.
[미국 아마존 직구 꿀팁 5 (구매대행 업자의 노하우)]
아래는 해외 직구 시 알아두면 유용한 팁에 대한 안내입니다. 참고 부탁드립니다,
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